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Avant d'écrire
- En combien de temps répondez-vous ?
- Sous un jour ouvré, du dimanche au jeudi. Les messages WhatsApp reçus pendant les heures de bureau obtiennent généralement une réponse dans l'heure.
- Quelles langues prenez-vous en charge ?
- Ventes et support en anglais et en arabe. Le produit lui-même existe en 20 langues d'interface, et chaque e-mail client est bilingue.
- Où mes données sont-elles stockées ?
- Skyline Nexus ERP est hébergé au sein de l'Union européenne (Oracle Cloud, Francfort, Allemagne), conformément au RGPD, avec des sauvegardes quotidiennes conservées dans l'UE. Les clients qui doivent conserver leurs données dans leur propre pays — par exemple des organisations saoudiennes soumises à des exigences de résidence des données dans le Royaume, ou des organismes publics canadiens — peuvent demander un hébergement régional avant leur inscription, et nous confirmons ce que nous pouvons proposer.
- Le mois gratuit est-il vraiment gratuit ?
- Oui. Le premier mois de tout forfait est gratuit, sans carte. Vous gardez vos données si vous continuez et pouvez les exporter sinon.