برنامج إدارة علاقات العملاء — بالعربية وواتساب وزيارات ميدانية
العملاء المحتملون وعروض الأسعار والمتابعات على قاعدة البيانات نفسها للمبيعات والمخزون، فيتحول العرض إلى أمر بيع ثم فاتورة دون إعادة إدخال، مع الائتمان وأعمار الديون أمامك.
- تقييم RFM والقيمة الدائمة
- حملات WhatsApp جماعية
- تصنيف العملاء المحتملين: ساخن / دافئ / بارد
4 تكاملات إعلانية · بيانات شخصية بتجزئة SHA-256
مسار مبيعات يعكس الواقع
العملاء المحتملون والفرص والمراحل وعروض الأسعار والمتابعات، ويتحول عرض السعر إلى أمر بيع ثم إلى فاتورة دون إعادة إدخال، وهو الموضع الذي تبدأ عنده الأرقام بالاختلاف بين المبيعات والمالية.
ولأن إدارة العلاقات تعمل على قاعدة البيانات نفسها التي تعمل عليها المبيعات والمخزون يرى مندوب المبيعات ما اشتراه العميل فعلاً وما هو متوفر فعلاً، لا نسخة متزامنة من ليلة أمس.
العملاء والائتمان والتحصيل
حدود الائتمان وأعمار الديون وسلوك السداد والرصيد القائم ظاهرة في المكان الذي تُدار فيه العلاقة، فيُتخذ قرار منح الأجل والدفاتر أمام العين.
وتُسجَّل المتابعات والمكالمات والزيارات وإشعارات واتساب على العميل، ما يعني بقاء الحساب بعد رحيل المندوب الذي كان يديره.
الفرق الميدانية والزيارات
تخطيط الزيارات وتسجيل الوصول وتغطية المسارات ونتائج الزيارة للفرق التي تبيع أو تخدم ميدانياً، بحيث تُنتج الزيارة أمر بيع أو أمر عمل لا ملاحظة تُدخَل لاحقاً.
شاهد كيف يعمل ذلك في Skyline Nexus ERP
دروس فيديو قصيرة للخطوات الموضحة في هذه الصفحة.
-
2:08
الدرس 1
كيف تضيف عميلًا بحد ائتمان
أضف عميلًا فردًا ببيانات التواصل وحد ائتمان وشروط دفع، وجده في قائمة العملاء.
-
2:27
الدرس 1
كيف تنشئ عرض سعر
قدّم لعميلك عرض سعر: اختر العميل، وأضف المنتجات والكميات، وتحقق من الضريبة والإجمالي، واحفظه وجده في قائمة عروض الأسعار.
-
1:56
الدرس 2
كيف تنشئ أمر بيع
سجّل طلب العميل المؤكد كأمر بيع، لتُتابَع الكميات حتى تُفوتر وتُشحن.
-
2:03
الدرس 7
كيف تقرأ كشف حساب العميل
اقرأ حساب العميل: الرصيد الافتتاحي، وكل فاتورة ودفعة وإشعار دائن مع الرصيد الجاري، والمبلغ المستحق اليوم.